| Sujet | Règle |
|---|---|
| Moyen de remboursement | Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat |
| Délai | 14 jours ouvrés au maximum après la réception et la vérification du produit |
| Remboursements partiels | Possibles si le produit est incomplet, utilisé ou si son emballage est endommagé (après information préalable du client) |
| Produits défectueux | Le transport est à notre charge ; nous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement intégral |
| Commandes de plusieurs articles | Remboursement au prorata en cas de retour partiel |
Une déduction peut être appliquée si le produit présente :
Le montant définitif vous est communiqué au préalable par e-mail, avec le motif de la déduction.
Aucune déduction n’est appliquée lorsque la manipulation du produit est restée dans les limites nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Gratuits pour le client. Nous organisons l’enlèvement ou vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
Ces options s’exercent sans préjudice de la garantie légale de conformité dont vous bénéficiez pendant 2 ans sur les produits neufs et 1 an au minimum sur les produits d’occasion.
