Foire aux questions (FAQ)

Découvrez les réponses aux questions que vous pouvez vous poser sur nos produits, le processus de commande, les moyens de paiement et les modalités de livraison. Chez VEJOMAT CONTAINER SL , nous mettons à votre disposition des informations claires et utiles afin de vous accompagner à chaque étape de votre achat et de vous garantir une expérience simple et sereine.

1. Questions générales

Qui sommes-nous ?
VEJOMAT CONTAINER SL , CIF : B40516866 , est une entreprise basée à Godella (46110), dans la province de Valence, en Espagne, spécialisée dans la vente de conteneurs, de constructions modulaires et d’équipements pour l’aménagement extérieur.

Notre catalogue comprend notamment des conteneurs maritimes, des bureaux modulaires, des garages, des abris, des pergolas, des saunas et différents équipements extérieurs.

Nous proposons des produits neufs et d’occasion selon les catégories et les disponibilités. L’état de chaque produit est précisé dans sa fiche descriptive.

2. Commandes et achats

Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit qui vous intéresse, consultez ses caractéristiques et ajoutez-le à votre panier. Vous pourrez ensuite suivre les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

Bien sûr ! Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les caractéristiques techniques, les équipements, les disponibilités ou toute autre information concernant un produit.

Pour toute demande de modification ou d’annulation, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais. Les possibilités dépendent notamment de l’état de traitement de votre commande et des conditions de vente applicables.

3. Paiement et facturation

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

Oui, une facture correspondant à votre commande est établie conformément aux dispositions fiscales applicables.

Nous accordons une importance particulière à la sécurité des transactions. Les paiements sont traités selon les dispositifs de sécurité proposés par les moyens de paiement disponibles sur notre boutique.

4. Livraison et transport

Livrez-vous dans toute l'Europe ?
Nous proposons des solutions de livraison vers différentes destinations européennes. Les possibilités et conditions de livraison dépendent du produit commandé et de votre adresse.

Les délais varient selon le type de produit, sa disponibilité, le lieu de livraison et les modalités de transport. Les informations correspondantes sont communiquées lors du traitement de votre commande.

Selon leur nature et leurs dimensions, certains produits sont acheminés par transport spécialisé, notamment sur plateau ou par camion équipé d’une grue. Les conditions de déchargement sont à vérifier avant la livraison.

Les informations relatives à l’expédition et au suivi sont communiquées selon les modalités de transport prévues pour votre commande.

 

5. Service client et après-vente

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement depuis notre page Aide et contact en utilisant le formulaire mis à votre disposition.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de moins de 24 heures ouvrées.

Nous vous invitons à signaler tout dommage dès sa réception, à prendre des photographies et à contacter rapidement notre service client afin que votre demande puisse être examinée.

Les conditions de retour dépendent de la nature du produit, de votre statut d’acheteur et des dispositions légales applicables. Pour les achats à distance effectués par des consommateurs dans l’Union européenne, un droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.