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Politique de retour

VEJOMAT CONTAINER SL · CIF B40516866

VEJOMAT CONTAINER SL accorde à tous ses clients un droit de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, étendant ainsi le délai légal minimum de 14 jours prévu par la réglementation européenne (directive 2011/83/UE ; en France, article L.221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour

ConditionExigence
Délai de retour30 jours calendaires à compter de la livraison (selon le suivi du transporteur)
État du produitNeuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires
Documents requisFacture ou confirmation de commande
Frais de retourGratuits pour le client : nous organisons l’enlèvement ou vous fournissons une étiquette prépayée
Adresse de retourVERAC SOLUCIONES SL, C/ de les Neveretes 5, Bl. 3, 46740 Carcaixent, Valencia, Espagne
Contactformulaire de contact (du lundi au vendredi, 09h00–18h00)

 

1. Procédure de retour

Notification

Envoyez un e-mail à formulaire de contact en précisant :

  • le numéro de commande ;
  • les articles à retourner ;
  • le motif (facultatif).

Vous pouvez également utiliser notre formulaire type de rétractation.

Confirmation

Notre équipe vérifie votre demande, puis vous communique l’adresse de retour ou organise l’enlèvement pour les produits volumineux.

Expédition du produit

Le produit doit être renvoyé :

  • dans son emballage d’origine ;
  • par un service assuré ;
  • avec un numéro de suivi.

Important : conservez la preuve d’expédition jusqu’à la clôture du dossier.

Contrôle technique

À réception, nous vérifions l’état du produit avant de procéder au remboursement ou au remplacement.

2. Conditions particulières selon le type de produit

À noter : cette liste peut être mise à jour en fonction des outils et services utilisés sur notre site.  
Conteneurs et équipements volumineux
  • propres, non utilisés et non modifiés ;
  • avec l’ensemble des accessoires fournis ;
  • en cas de retour sur palette, correctement protégés et sanglés.
Accessoires et petites pièces
  • non utilisés et complets ;
  • dans leur emballage d’origine ;
  • composants électriques non installés.
Produits exclus du droit de retour

Conformément à la réglementation européenne, ne peuvent être retournés :

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications ;
  • les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent être retournés ;
  • les consommables ou produits scellés dont le scellé a été ouvert après la livraison.

4. Remboursement

Une fois le retour validé, VEJOMAT CONTAINER SL procède au remboursement total ou partiel par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du produit.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit livré est défectueux ou non conforme à sa description, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans pour les produits neufs, 1 an minimum pour les produits d’occasion), indépendamment du droit de retour décrit ci-dessus. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge et vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou le remboursement intégral.